1 – Oggetto e accettazione delle condizioni generali

Il sito web LANGÉ Paris (di seguito il «Sito») è un sito di commercio elettronico accessibile tramite Internet all'indirizzo www.lange-paris.com. È aperto a qualsiasi utente della rete (di seguito l'«Utente»). È pubblicato dalla società LANGÉ INTERNATIONAL SAS (di seguito il «Venditore»), società per azioni semplificata con capitale sociale di 40.000 euro, la cui sede legale si trova al 25, rue de Ponthieu – 75008 Paris – France, iscritta al registro del commercio e delle società.

Numero di iscrizione: 941 431 512 (di seguito il «Venditore»).

Direttore della pubblicazione: Eric FUSTIER

Partita IVA: FR62941431512

Il sito è ospitato da OVH, con sede in:

2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Il sito consente a Langé di proporre in vendita prodotti cosmetici agli utenti che lo visitano (di seguito gli «Utenti»). Ai fini delle presenti condizioni, l'Utente e Langé sono indicati congiuntamente come le «Parti» e singolarmente come la «Parte»; l'utente che convalida un ordine è indicato come l'«Acquirente». I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano anche all'Acquirente. L'ordine di un prodotto proposto sul Sito richiede la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali; tale accettazione è subordinata alla firma autografa dell'utente.

L'utente può salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, purché non le modifichi.

Le presenti condizioni generali sono valide dal 1° settembre 2026. Langé si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le condizioni generali e particolari, fermo restando che tali modifiche non si applicano alle prenotazioni e agli ordini precedentemente accettati e confermati dall'Acquirente.

Le presenti condizioni si applicano con esclusione di qualsiasi altro documento.

2 – Prodotti commercializzati su www.lange-paris.com

Tutte le offerte disponibili sul Sito sono limitate all'Europa continentale. Prima di effettuare un ordine, l'Acquirente può consultare sul sito Langeparis le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare.

Le offerte, comprese quelle promozionali, sono valide finché vengono pubblicate sul sito.

3 – Prezzi dei prodotti venduti sul Sito

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte, e possono variare nel corso dell'anno. I prodotti ordinati vengono tuttavia fatturati ai prezzi in vigore al momento dell'ordine.

I prezzi non includono le spese di spedizione, addebitate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all'importo dell'ordine. Le spese di spedizione vengono indicate prima che l'Acquirente registri l'ordine.

I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile si rifletterà sul prezzo dei prodotti venduti da Langé sul Sito.

4 – Ordini

Qualsiasi ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, senza limitazioni né riserve.

L'Acquirente accetta che la registrazione dell'ordine nei sistemi di Langé International costituisca prova della natura dell'accordo e della sua data.

L'importo di ciascun ordine è limitato a 1.000 euro. Inoltre, per uno stesso codice prodotto non possono essere ordinate più di 25 unità per ordine.

Confermando l'ordine mediante il pulsante «Completa ordine», l'Acquirente accetta l'ordine e le presenti condizioni generali di vendita. L'ordine può essere stampato.

Alla registrazione dell'ordine, all'Acquirente verrà inviata una ricevuta dettagliata all'indirizzo email indicato.

La conferma di ricezione specifica l'importo esatto addebitato e le condizioni di consegna dell'ordine.

La conferma di ricezione costituisce accettazione dell'ordine e convalida la transazione, subordinatamente al pagamento dell'ordine.

In caso di indisponibilità di uno o più prodotti dopo l'invio dell'ordine, l'Acquirente verrà informato via email. L'importo dell'ordine verrà ricalcolato e verrà addebitato il nuovo importo, al netto dei prodotti mancanti. Se l'intero ordine non è disponibile, l'Acquirente verrà informato via email e non verrà effettuato alcun addebito.

È inoltre possibile annullare un ordine effettuato sul sito contattando il servizio clienti all'indirizzo info@langeparis.com. Se il servizio clienti comunica che l'ordine è già stato elaborato, non sarà più possibile annullarlo; in tal caso occorrerà rifiutare il pacco alla consegna.

Langé si riserva comunque il diritto di sospendere o annullare l'ordine di un Acquirente con il quale sussista una controversia sul pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo, compreso il carattere insolito dell'ordine.

5 – Pagamenti

Tutti gli ordini devono essere pagati in euro.

Per pagare l'ordine, l'Acquirente può utilizzare una carta di credito.

Le carte di credito accettate sul Sito sono Visa, Master Card e American Express.

Sono accettati anche i pagamenti tramite PayPal.

Al momento della registrazione dell'ordine, l'Acquirente garantisce a Langé di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Langé si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dallo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente o di un problema relativo al pagamento.

Alle somme non pagate alla scadenza di un periodo di dieci giorni dalla data della fattura si applicano automaticamente interessi di mora pari al tasso di interesse legale maggiorato di cinque punti.

Nell'ambito della lotta alle frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine possono essere trasmesse alle autorità competenti per le opportune verifiche.

Per garantire la sicurezza del pagamento con carta di credito, l'Acquirente deve comunicare a PayPal il codice di sicurezza (CVV) della propria carta.

PayPal gestisce i pagamenti, i rimborsi e i flussi di sblocco.

La sicurezza dei pagamenti sul Sito è garantita da PayPal.

6 – Consegna degli ordini

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente nell'ordine tramite le poste francesi per gli ordini di importo inferiore o pari a 119 euro, e tramite corriere espresso (UPS, DHL, TNT, Fedex) per gli ordini superiori a 119 euro.

La consegna avviene mediamente entro 2–5 giorni dalla ricezione dell'ordine, in base al metodo di spedizione selezionato, e comunque entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

7 – Garanzia legale

L'Acquirente beneficia delle disposizioni relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale contro i vizi occulti.

In caso di non conformità del prodotto, in particolare dovuta a un difetto o a un errore nei codici dei prodotti forniti, l'Acquirente può scegliere di restituire il prodotto a Langé e ottenere un rimborso.

Le spese di restituzione vengono rimborsate da Langé su richiesta dell'Acquirente.

Per qualsiasi reclamo, l'Acquirente può contattare Langé al seguente indirizzo: info@langeparis.com

L'Acquirente dispone di due anni dalla data di consegna del Prodotto per far valere la garanzia legale di conformità. In tal caso può scegliere tra riparazione e sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del consumo francese.

Per i contratti conclusi dopo il 1° settembre 2026, l'Acquirente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna. Per i contratti conclusi in precedenza, il difetto si presume per sei (6) mesi.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa da LANGÉ INTERNATIONAL SAS.

L'Acquirente può inoltre decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo d'acquisto, conformemente all'articolo 1644 del Codice civile francese.

8 – Diritto di recesso

L'Acquirente dispone di 30 giorni dalla data di ricezione per restituire, a proprie spese, i prodotti ordinati e ottenere un rimborso.

Il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento scelto dall'Acquirente e comunicato dopo l'esercizio del diritto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato.

9 – Istruzioni per la restituzione dei prodotti

Qualunque sia il motivo della restituzione dei prodotti a Langé, si consiglia all'Acquirente di seguire queste istruzioni per agevolare la gestione del reso:

1. Utilizzare l'imballaggio originale per restituire il prodotto.

2. Compilare e allegare il modulo di reso da staccare dal documento di consegna.

3. Spedire il pacco al seguente indirizzo:

LANGE Laboratories — Resi

2 Boulevard de la Salle

45800 Saint Jean de Braye

FRANCE

10 – Riserva di proprietà

Langé conserva la piena proprietà dei beni venduti fino al ricevimento del pagamento integrale del capitale, comprese le spese e le imposte.

11 – Responsabilità

Langé non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di esaurimento delle scorte, salvo nei casi relativi a prezzi non promozionali per lo smaltimento delle scorte, o in caso di indisponibilità del prodotto dovuta a forza maggiore.

Lancior declina ogni responsabilità:

– per qualsiasi interruzione del Sito;

– per qualsiasi errore di funzionamento;

– per qualsiasi danno derivante dall'intrusione fraudolenta di terzi che comporti una modifica delle informazioni disponibili sul Sito;

– e, più in generale, per qualsiasi danno diretto o indiretto, qualunque ne siano la causa, l'origine, la natura o le conseguenze, comprese, a titolo esemplificativo, perdite di profitti, avviamento, dati o altre perdite immateriali derivanti dall'accesso al Sito, dall'impossibilità di accedervi o dall'affidamento su informazioni provenienti direttamente o indirettamente dal Sito.

12 – Proprietà intellettuale

Conformemente alle leggi che disciplinano la proprietà letteraria e artistica e altri diritti analoghi, il Sito e tutti gli elementi che contiene, quali marchi, disegni, modelli, fotografie, testi, grafica, loghi, animati o meno, con o senza suono, e la loro raccolta sono di proprietà esclusiva di Langé. Non viene concessa alcuna licenza o altro diritto oltre a quello di consultare il Sito.

La riproduzione o l'utilizzo di tutti o parte di questi elementi è autorizzata esclusivamente a scopo informativo per uso personale e privato. È espressamente vietata qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo delle copie per altre finalità. Né il Sito, in tutto o in parte, né i suoi contenuti o marchi possono essere utilizzati, riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, consultati, modificati o altrimenti sfruttati, in tutto o in parte e per qualsiasi scopo, senza la previa autorizzazione scritta di Lancior.

Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

13 – Legge applicabile

La vendita dei prodotti Langé è soggetta alla legge francese.

14 – Informatica e libertà

Le informazioni raccolte sono oggetto di trattamento informatico per l'invio di una newsletter e/o per la gestione degli ordini dell'Acquirente.

I destinatari dei dati sono Langé e i suoi fornitori.

L'Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi al trattamento ed eliminare i dati che lo riguardano presso Lancior, inviando un'email a info@langeparis.com.

Il Sito è stato dichiarato alla CNIL mediante una procedura di registrazione.