Εξυπηρέτηση πελατών
Παράδοση και επιστροφές.
Πόσο κοστίζει, πόσο χρόνο χρειάζεται και τι γίνεται αν αλλάξεις γνώμη.
Παράδοση
Η παράδοση είναι δωρεάν σε όλη την Ευρώπη, σε κάθε παραγγελία, χωρίς ελάχιστη αξία αγοράς. Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει επίσης δωρεάν δείγματα.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις μας στη Γαλλία. Αν χρειάζεσαι μια παραγγελία έως συγκεκριμένη ημερομηνία, γράψε μας πριν παραγγείλεις και θα σου πούμε τι είναι εφικτό.
Για προορισμούς εκτός Ευρώπης, γράψε στο info@langeparis.com πριν παραγγείλεις και θα επιβεβαιώσουμε αν μπορούμε να παραδώσουμε σε σένα και ποιο θα είναι το κόστος.
Επιστροφές
Επιστροφές εντός 30 ημερών. Μπορείς να επιστρέψεις τα προϊόντα σου εντός 30 ημερών από την παράδοση.
Για να λάβεις επιστροφή χρημάτων, πρέπει να μας στείλεις πίσω τα προϊόντα.
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, γράψε στο info@langeparis.com με τον αριθμό της παραγγελίας σου και όσα θέλεις να επιστρέψεις. Θα επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και το επόμενο βήμα.
Όταν μας γράψεις, θα επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής και ποιος αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής. Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
Αν κάτι φτάσει με ζημιά ή είναι λάθος
Αυτό δεν είναι απλή επιστροφή, είναι δικό μας λάθος. Γράψε στο info@langeparis.com εντός 14 ημερών με τον αριθμό της παραγγελίας σου και μια φωτογραφία, και θα το αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό. Δεν θα σου ζητηθεί να πληρώσεις ταχυδρομικά έξοδα.
Τα νόμιμα δικαιώματά σου
Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ για τους καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης στις εξ αποστάσεως αγορές. Όπου η πολιτική μας διαφέρει από τα νόμιμα δικαιώματά σου, υπερισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα.
