Informacje prawne

Ogólne warunki sprzedaży

Obowiązują od 1 września 2026 r.

1 – Przedmiot i akceptacja warunków

Witryna LANGÉ Paris, zwana dalej „Stroną”, jest sklepem internetowym dostępnym pod adresem www.lange-paris.com. Może z niej korzystać każda osoba mająca dostęp do Internetu, zwana dalej „Użytkownikiem”. Stronę prowadzi LANGÉ INTERNATIONAL SAS, zwana dalej „Sprzedawcą”, francuska uproszczona spółka akcyjna o kapitale zakładowym 40 000 EUR, z siedzibą pod adresem 25, rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francja, wpisana do rejestru handlowego i spółek pod numerem 941 431 512. Osobą odpowiedzialną za publikację jest Eric FUSTIER. Numer VAT: FR62941431512. Usługi hostingowe świadczy OVH, z siedzibą pod adresem 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja.

Strona umożliwia LANGÉ oferowanie kosmetyków osobom przeglądającym Stronę. Na potrzeby niniejszych warunków Użytkownik i LANGÉ są łącznie nazywani „Stronami”, a każdy z osobna „Stroną umowy”. Użytkownik, który zatwierdził zamówienie, jest nazywany „Kupującym”. Prawa i obowiązki Użytkownika mają zastosowanie również do Kupującego.

Zamówienie produktu oferowanego na Stronie wymaga zapoznania się z niniejszymi warunkami i ich wyraźnej akceptacji, przy czym akceptacja ta jest uzależniona od złożenia przez Użytkownika własnoręcznego podpisu. Użytkownik może zapisać lub wydrukować niniejsze ogólne warunki sprzedaży, pod warunkiem że nie wprowadzi w nich zmian.

Niniejsze ogólne warunki obowiązują od 1 września 2026 r. LANGÉ zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych i szczegółowych warunków w dowolnym momencie, bez uprzedzenia. Zmiany nie dotyczą jednak rezerwacji ani zamówień wcześniej zaakceptowanych i potwierdzonych przez Kupującego. Niniejsze warunki mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów.

2 – Produkty oferowane na www.lange-paris.com

Wszystkie oferty dostępne na Stronie dotyczą wyłącznie Europy kontynentalnej. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może zapoznać się na Stronie LANGÉ Paris z najważniejszymi cechami produktów, które zamierza zamówić. Oferty, w tym oferty promocyjne, obowiązują przez okres ich publikacji na Stronie.

3 – Ceny produktów sprzedawanych na Stronie

Ceny podane na Stronie są wyrażone w euro i obejmują wszystkie podatki. Mogą ulegać zmianie w ciągu roku, jednak za zamówione produkty naliczana jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki, które są doliczane do ceny zakupionych produktów w zależności od wartości zamówienia. Koszty wysyłki są przedstawiane Kupującemu przed zarejestrowaniem zamówienia. Ceny zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) według stawki obowiązującej w dniu złożenia zamówienia. Każda zmiana tej stawki zostanie uwzględniona w cenach produktów sprzedawanych przez LANGÉ na Stronie.

4 – Zamówienia

Złożenie zamówienia oznacza przyjęcie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży bez ograniczeń i zastrzeżeń. Kupujący uznaje zapis zamówienia w systemach LANGÉ INTERNATIONAL za dowód charakteru zawartej umowy oraz jej daty. Wartość pojedynczego zamówienia nie może przekroczyć 1 000 EUR. Ponadto w jednym zamówieniu nie można zamówić więcej niż 25 sztuk tego samego produktu.

Potwierdzając zamówienie przez kliknięcie przycisku finalizacji zamówienia, Kupujący akceptuje zamówienie oraz niniejsze ogólne warunki sprzedaży. Zamówienie można wydrukować. Po zarejestrowaniu zamówienia na wskazany przez Kupującego adres e-mail zostanie wysłane szczegółowe potwierdzenie. Będzie ono zawierać dokładną kwotę należności oraz warunki dostawy. Potwierdzenie stanowi przyjęcie zamówienia i zatwierdzenie transakcji, z zastrzeżeniem dokonania płatności.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że co najmniej jeden produkt jest niedostępny, Kupujący zostanie o tym poinformowany e-mailem. Wartość zamówienia zostanie ponownie obliczona, a Kupujący zostanie obciążony kwotą pomniejszoną o wartość brakujących produktów. Jeżeli żaden z zamówionych produktów nie będzie dostępny, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail i nie zostanie obciążony płatnością.

Zamówienie złożone na Stronie można również anulować, kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem info@langeparis.com. Jeżeli dział obsługi klienta poinformuje, że zamówienie zostało już przetworzone, nie będzie można go anulować; w takim przypadku należy odmówić przyjęcia przesyłki przy jej doręczeniu. LANGÉ zastrzega sobie jednak prawo do wstrzymania lub anulowania zamówienia Kupującego, z którym pozostaje w sporze dotyczącym płatności za wcześniejsze zamówienie, a także z innego uzasadnionego powodu, w szczególności ze względu na nietypowy charakter zamówienia.

5 – Płatności

Wszystkie zamówienia są płatne w euro. Kupujący może zapłacić kartą płatniczą. Na Stronie akceptowane są karty Visa, MasterCard i American Express. Akceptowane są również płatności przez PayPal. Rejestrując zamówienie, Kupujący zapewnia LANGÉ, że jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności.

LANGÉ zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania zamówienia lub dostawy, niezależnie od ich charakteru i etapu realizacji, jeżeli Kupujący nie uiści jakiejkolwiek należnej kwoty lub wystąpi problem z płatnością. Od niezapłaconych kwot, po upływie dziesięciu dni od daty wystawienia faktury, automatycznie naliczane są odsetki w wysokości ustawowej stopy procentowej powiększonej o pięć punktów procentowych.

W ramach przeciwdziałania oszustwom internetowym informacje o zamówieniu mogą zostać przekazane właściwym organom w celu weryfikacji. Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności kartą, Kupujący przekazuje PayPal kod zabezpieczający (CVV) swojej karty. PayPal obsługuje płatności, zwroty środków i rozliczenia. Bezpieczeństwo płatności na Stronie zapewnia PayPal.

6 – Dostawa zamówień

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu: pocztą francuską w przypadku zamówień o wartości do 119 EUR włącznie oraz przesyłką ekspresową (UPS, DHL, TNT lub FedEx) w przypadku zamówień o wartości powyżej 119 EUR. Dostawa następuje średnio w ciągu 2–5 dni od otrzymania zamówienia, w zależności od wybranej metody wysyłki, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

7 – Gwarancje ustawowe

Kupującemu przysługują prawa wynikające z ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową oraz rękojmi za wady ukryte. W razie niezgodności produktu z umową, w szczególności z powodu wady lub błędnego oznaczenia dostarczonego produktu, Kupujący może zwrócić produkt do LANGÉ i otrzymać zwrot pieniędzy. Na wniosek Kupującego LANGÉ zwróci koszty odesłania produktu. Reklamacje można kierować do LANGÉ pod adresem info@langeparis.com.

Na podjęcie działań w ramach ustawowej gwarancji zgodności z umową Kupujący ma dwa lata od daty dostarczenia produktu. Może wówczas wybrać naprawę albo wymianę produktu, z uwzględnieniem warunków dotyczących kosztów określonych w art. L217-9 francuskiego kodeksu konsumenckiego. W przypadku umów zawartych po 1 września 2026 r., przez dwadzieścia cztery (24) miesiące od dostarczenia produktu Kupujący jest zwolniony z obowiązku wykazania istnienia niezgodności produktu z umową. W przypadku umów zawartych wcześniej domniemanie istnienia wady obejmuje sześć (6) miesięcy.

Ustawowa gwarancja zgodności z umową ma zastosowanie niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej udzielonej przez LANGÉ INTERNATIONAL SAS. Kupujący może również powołać się na rękojmię za wady ukryte sprzedanej rzeczy w rozumieniu art. 1641 francuskiego kodeksu cywilnego. W takim przypadku, zgodnie z art. 1644 tego kodeksu, może wybrać odstąpienie od sprzedaży albo obniżenie ceny zakupu.

8 – Prawo do odstąpienia od umowy

Kupujący ma 30 dni od daty otrzymania zamówienia na odesłanie na własny koszt zamówionych produktów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Zwrot następuje przy użyciu metody płatności wyraźnie wybranej przez Kupującego po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia skorzystania z tego prawa.

9 – Instrukcja zwrotu produktów

Niezależnie od przyczyny zwrotu produktów do LANGÉ, w celu usprawnienia jego obsługi zaleca się Kupującemu wykonanie następujących czynności:

1. Zapakować produkt w oryginalne opakowanie.
2. Wypełnić i dołączyć formularz zwrotu, który należy oddzielić od dokumentu dostawy.
3. Wysłać przesyłkę na adres: LANGE Laboratories — Returns, 2 Boulevard de la Salle, 45800 Saint Jean de Braye, FRANCE.

10 – Zastrzeżenie prawa własności

LANGÉ zachowuje pełne prawo własności sprzedanych towarów do chwili otrzymania całej należnej płatności, obejmującej cenę, opłaty i podatki.

11 – Odpowiedzialność

LANGÉ nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w przypadku wyczerpania zapasów, z wyjątkiem przypadków niezastosowania promocyjnej ceny przy wyprzedaży zapasów, ani w przypadku niedostępności produktu spowodowanej siłą wyższą. LANGÉ nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Strony, błędy oprogramowania ani szkody wynikające z bezprawnej ingerencji osoby trzeciej prowadzącej do zmiany informacji dostępnych na Stronie. Wyłączenie to dotyczy również, ogólnie, wszelkich szkód bezpośrednich lub pośrednich, niezależnie od ich przyczyny, pochodzenia, charakteru lub skutków, w tym utraty zysków, renomy, danych lub innych wartości niematerialnych, które mogą wynikać z dostępu do Strony, niemożności uzyskania do niej dostępu lub polegania na informacjach pochodzących z niej bezpośrednio bądź pośrednio.

12 – Własność intelektualna

Zgodnie z przepisami regulującymi prawa własności literackiej i artystycznej oraz podobne prawa, Strona i wszystkie znajdujące się na niej elementy — w tym znaki towarowe, projekty, wzory, fotografie, teksty, grafiki, logo oraz elementy animowane i statyczne, z dźwiękiem lub bez — a także ich zestawienie stanowią wyłączną własność LANGÉ. Nie udziela się żadnej licencji ani prawa poza prawem do przeglądania Strony.

Powielanie lub wykorzystywanie tych elementów w całości bądź w części jest dozwolone wyłącznie w celach informacyjnych, na własny, prywatny użytek. Powielanie i wykorzystywanie kopii do innych celów jest wyraźnie zabronione. Bez uprzedniej pisemnej zgody LANGÉ nie wolno wykorzystywać, powielać, duplikować, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać, uzyskiwać dostępu, modyfikować ani w inny sposób eksploatować Strony, jej części, treści lub znaków, w całości bądź w części, w jakimkolwiek celu. Każde inne wykorzystanie stanowi naruszenie praw.

13 – Prawo właściwe

Sprzedaż produktów LANGÉ podlega prawu francuskiemu.

14 – Przetwarzanie danych i prawa Użytkownika

Zebrane informacje są przetwarzane w celu wysyłania newslettera lub zarządzania zamówieniami Kupującego. Odbiorcami danych są LANGÉ i jej podwykonawcy. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz ich usunięcia. Z praw tych można skorzystać, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@langeparis.com. Strona została zgłoszona do CNIL w ramach procedury rejestracyjnej.