Atención al cliente
Envíos y devoluciones.
Cuánto cuesta, cuánto tiempo lleva y qué sucede si cambias de opinión.
Entrega
La entrega es gratis en toda Europa, en cada pedido, sin gasto mínimo. Todos los pedidos también incluyen muestras gratuitas.
Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Francia. Si necesita recibir un pedido en una fecha determinada, escríbanos antes de realizarlo y le informaremos de las posibilidades.
Para destinos fuera de Europa, escriba a info@langeparis.com antes de realizar el pedido y le confirmaremos si podemos realizar la entrega y cuál sería el coste.
Devoluciones
Devoluciones en 30 días. Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben ser enviados de vuelta a nosotros para recibir un reembolso.
Para iniciar una devolución, escriba a info@langeparis.com con su número de pedido y lo que desea devolver, y le confirmaremos la dirección de devolución y el siguiente paso.
Confirmaremos la dirección de devolución y quién cubre los gastos de envío cuando nos escriba. Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que el artículo nos llega y ha sido revisado.
Si algo llega dañado o es incorrecto
Eso no es una devolución, es un error nuestro. Escriba a info@langeparis.com dentro de 14 días con su número de pedido y una fotografía, y lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe total. No se le pedirá que pague los gastos de envío.
Sus derechos legales
Nada de lo aquí expuesto limita los derechos que le corresponden según la legislación de la UE en materia de consumo, incluido el derecho de desistimiento en compras a distancia. En caso de discrepancia entre nuestra política y sus derechos legales, prevalecerán estos últimos.