Información legal

Condiciones generales de venta

En vigor desde el 1 de septiembre de 2026.

1 – Objeto y aceptación de las condiciones generales

El sitio web de LANGÉ Paris, en adelante el «Sitio», es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet en www.lange-paris.com. Está abierto a cualquier usuario de esta red, en adelante el «Usuario». Lo edita LANGÉ INTERNATIONAL SAS, en adelante el «Vendedor», sociedad por acciones simplificada con un capital social de 40.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 25, rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número 941 431 512. Director de la publicación: Eric FUSTIER. Número de IVA: FR62941431512. El Sitio está alojado por OVH, cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

El Sitio permite a LANGÉ ofrecer productos cosméticos a los internautas que lo visitan. A los efectos de estas condiciones, el Usuario y LANGÉ se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente una «Parte». El Usuario que haya confirmado un pedido se denominará el «Comprador». Los derechos y obligaciones del Usuario también se aplican al Comprador.

La compra de un producto ofrecido en el Sitio requiere la consulta y la aceptación expresa de estas condiciones generales; dicha aceptación está supeditada a la firma manuscrita del Usuario. El Usuario puede guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, siempre que no las modifique.

Estas condiciones generales son aplicables desde el 1 de septiembre de 2026. LANGÉ se reserva el derecho a modificar las condiciones generales y particulares en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, estas modificaciones no se aplicarán a las reservas y pedidos que el Comprador haya aceptado y confirmado con anterioridad. Estas condiciones se aplican con exclusión de cualquier otro documento.

2 – Productos comercializados en www.lange-paris.com

Todas las ofertas disponibles en el Sitio se limitan a Europa continental. Antes de realizar su pedido, el Comprador puede consultar en el sitio de LANGÉ Paris las características esenciales de los productos que desea pedir.

Las ofertas, incluidas las promocionales, son válidas mientras se anuncien en el Sitio.

3 – Precios de los productos vendidos en el Sitio

Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, y pueden modificarse durante el año. Los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se cobrarán además del precio de los productos adquiridos en función del importe del pedido. Los gastos de envío se indican antes de que el Comprador registre el pedido.

Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio del tipo aplicable se reflejará en el precio de los productos vendidos por LANGÉ en el Sitio.

4 – Pedidos

Todo pedido implica la aceptación sin limitación ni reserva de estas condiciones generales de venta. El Comprador acepta que el registro del pedido en los sistemas de LANGÉ International constituye prueba de la naturaleza del acuerdo y de su fecha.

El importe de cada pedido se limita a 1.000 euros. Además, no se pueden pedir más de 25 unidades de una misma referencia de producto en un solo pedido.

Al confirmar el pedido haciendo clic en el botón «Finalizar pedido», el Comprador acepta tanto el pedido como estas condiciones generales de venta. El pedido se puede imprimir.

Una vez registrado el pedido, se enviará un acuse de recibo detallado a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador. Este documento especificará el importe exacto cobrado y las condiciones de entrega. Constituye la aceptación del pedido y valida la transacción, a condición de que se pague el pedido.

Si uno o varios productos no están disponibles después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico. Se recalculará el importe del pedido y se cobrará el nuevo importe, descontando los productos que no estén disponibles. Si no está disponible la totalidad del pedido, se le notificará por correo electrónico y no se realizará ningún cargo.

También puede cancelar un pedido realizado en el Sitio poniéndose en contacto con atención al cliente en info@langeparis.com. Si atención al cliente le informa de que el pedido ya se ha tramitado, no podrá cancelarlo; en ese caso, deberá rechazar el paquete cuando se lo entreguen.

LANGÉ se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier pedido de un Comprador con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el pedido presenta un carácter inusual.

5 – Pagos

Todos los pedidos se pagan en euros. El Comprador puede pagar con tarjeta bancaria. Las tarjetas aceptadas en el Sitio son Visa, MasterCard y American Express. También se aceptan pagos a través de PayPal.

El Comprador garantiza a LANGÉ que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido en el momento de registrar el pedido.

LANGÉ se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier pedido o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y su estado de ejecución, si el Comprador no paga alguna cantidad adeudada o si se produce una incidencia de pago.

Se aplicarán automáticamente intereses de demora equivalentes al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos a las cantidades pendientes una vez transcurridos diez días desde la fecha de la factura.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá transmitirse a las autoridades competentes para su verificación.

Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta, el Comprador deberá facilitar a PayPal el código de seguridad (CVV) de su tarjeta bancaria. PayPal gestiona los pagos, los reembolsos y la liberación de los fondos. La seguridad de los pagos en el Sitio está a cargo de PayPal.

6 – Entrega de los pedidos

Los productos se entregarán en la dirección que el Comprador haya indicado en el pedido, mediante el servicio postal francés para los pedidos de importe igual o inferior a 119 euros, y mediante transporte urgente (UPS, DHL, TNT o FedEx) para los pedidos superiores a 119 euros.

La entrega se efectuará en un plazo medio de 2 a 5 días desde la recepción del pedido, según el método de envío elegido, y en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.

7 – Garantía legal

El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra vicios ocultos.

Si el producto no es conforme, especialmente por un defecto o un error en las referencias suministradas, el Comprador podrá devolverlo a LANGÉ y obtener un reembolso. LANGÉ reembolsará los gastos de devolución a petición del Comprador. Para cualquier reclamación, puede contactar con LANGÉ en info@langeparis.com.

Dispone de un plazo de dos años desde la fecha de entrega del Producto para ejercer la garantía legal de conformidad. En este caso, puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del Código de Consumo francés.

Para los contratos celebrados después del 1 de septiembre de 2026, no tendrá que probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su entrega. Para los contratos celebrados con anterioridad, se presume la existencia del defecto durante seis (6) meses.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que LANGÉ INTERNATIONAL SAS pueda concederle.

Asimismo, puede invocar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de compra, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

8 – Derecho de desistimiento

El Comprador dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolver, por su cuenta, los productos pedidos y obtener su reembolso.

El reembolso se efectuará mediante el medio de pago que el Comprador elija y comunique después de ejercer su derecho de desistimiento, a más tardar 30 días después de la fecha en que lo haya ejercido.

9 – Instrucciones para devolver productos

Sea cual sea el motivo de la devolución de productos a LANGÉ, se recomienda al Comprador seguir estas instrucciones para facilitar su tramitación:

1. Utilice el embalaje original para devolver el producto.
2. Rellene y adjunte el formulario de devolución que debe separarse del albarán de entrega.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

LANGE Laboratories — Devoluciones
2 Boulevard de la Salle
45800 Saint Jean de Braye
FRANCIA

10 – Reserva de dominio

LANGÉ conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta recibir el pago íntegro del principal, incluidos los gastos y los impuestos.

11 – Responsabilidad

LANGÉ no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de agotamiento de existencias, salvo en los casos de precios no promocionales para la liquidación de existencias, ni cuando la falta de disponibilidad del producto se deba a una causa de fuerza mayor.

LANGÉ declina toda responsabilidad:

• Por cualquier interrupción del Sitio.
• Por cualquier error de funcionamiento.
• Por cualquier daño derivado de la intrusión fraudulenta de un tercero que provoque una modificación de la información disponible en el Sitio.
• Y, en general, por cualquier daño directo o indirecto, cualquiera que sea su causa, origen, naturaleza o consecuencia, incluidas, sin limitación, las pérdidas de beneficios, clientela, datos u otros bienes inmateriales que puedan resultar del acceso al Sitio, de la imposibilidad de acceder a él o de la utilización de información procedente directa o indirectamente del mismo.

12 – Propiedad intelectual

De conformidad con las leyes que regulan la propiedad literaria y artística y otros derechos similares, el Sitio y todos sus elementos —marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, gráficos, logotipos, animados o no, con o sin sonido, y su recopilación— son propiedad exclusiva de LANGÉ. No se concede ninguna licencia ni ningún derecho distinto del de consultar el Sitio.

La reproducción o utilización de la totalidad o parte de estos elementos solo se autoriza con fines informativos y para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente cualquier reproducción o utilización de copias con otros fines. Ni el Sitio, en su totalidad o en parte, ni su contenido ni sus marcas podrán utilizarse, reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, consultarse, modificarse o explotarse de cualquier otro modo, total o parcialmente y para ningún fin, sin la autorización previa y por escrito de LANGÉ.

Cualquier otro uso constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual.

13 – Legislación aplicable

La venta de los productos LANGÉ está sujeta al Derecho francés.

14 – Informática y libertades

La información recopilada se somete a un tratamiento informático para el envío de un boletín informativo y/o la gestión de los pedidos del Comprador. Los destinatarios de los datos son LANGÉ y sus contratistas.

El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, oponerse a su tratamiento y solicitar su supresión dirigiéndose a LANGÉ mediante un correo electrónico a info@langeparis.com.

El Sitio ha sido declarado ante la CNIL mediante el procedimiento de registro.