Odaberite temu
Recite nam odnosi li se upit na narudžbu, povrat, vašu kožu ili nešto drugo.
Pišite na
Postavite konkretno pitanje.
Trebate li pomoć oko narudžbe, povrata ili odabira proizvoda? Pišite nam. Vašu poruku primit će stvarna osoba, a ne chatbot ili automatizirani sustav preporuka.
Pišite nam
Recite nam što vam predstavlja prepreku.
Broj narudžbe, naziv proizvoda ili jednostavan opis osjećaja na koži pomažu nam da bolje razumijemo vaš upit. Odgovorit ćemo informacijama koje trebate, a ne unaprijed pripremljenim tekstom.
Što slijedi
Jednostavan put do odgovora.
Kontaktiranje bi trebalo smanjiti nedoumice, a ne stvarati dodatne obaveze. Ovdje saznajte kako najbrže doći do potrebne pomoći.
Dodajte korisne detalje
Ako je riječ o narudžbi, navedite njezin broj. Ako je riječ o njezi kože, recite nam koji problem želite riješiti i što već koristite.
Pošaljite upit
Ovdje pošaljite svoju poruku. Odgovorit ćemo na e-mail adresu koju navedete.
Prije nego što pišete
Dobijte odgovor bez čekanja.
Ako se vaše pitanje odnosi na neku od ovih tema, na ovoj ćete stranici brže pronaći odgovor nego slanjem e-maila.
01
Dostava i povrat
Besplatno diljem Europe – saznajte što se događa ako se predomislite.
→ 02 Često postavljana pitanjaSetovi, uzorci, osjetljiva koža, pretplate – teme o kojima nas najčešće pitaju.
→ 03 Odakle početiAko vas brinu bore ili gubitak čvrstoće kože, počnite ovdje, umjesto slanja e-maila.
→ 04 Kreirajte vlastiti setBilo koja dva proizvoda za 89 €, bilo koja tri za 119 € – izbor je na vama.
→
Gdje se nalazimo
Saint-Jean-de-Braye, u blizini Orléansa, FRANCUSKA.
Sve što prodajemo formulirano je i proizvedeno na jednoj lokaciji u „Dolini kozmetike” (Cosmetic Valley) – povijesnom središtu kozmetičke industrije u okolici Chartresa i Orléansa, odakle dolazi značajan dio francuske kozmetike. Formulacija, punjenje i kontrola kvalitete odvijaju se pod istim krovom, što znači da svaki upit o određenoj seriji proizvoda dolazi izravno do osobe koja je može provjeriti.
Riječ je o aktivnom laboratoriju i proizvodnom pogonu, a ne o trgovini, stoga prostor nije otvoren za posjetitelje. Sve upite primamo putem e-pošte.
Kako i gdje nastaju proizvodi
Još niste sigurni što pitati?
Set za upoznavanje proizvoda uvod je u liniju Carat za 39 €: serum od 30 ml, proizvod za njegu područja oko očiju od 20 ml i krema za lice od 7 ml.