Zákaznícky servis
Otázky a jasné odpovede.
Ak ste nenašli to, čo hľadáte, napíšte nám na adresu info@langeparis.com a naša podpora vám odpovie.
Koľko stojí doručenie a ako dlho trvá?
Doručenie v rámci celej Európy je bezplatné pre každú objednávku, bez ohľadu na jej výšku. Objednávky sú expedované z Francúzska.
Môžem tovar vrátiť?
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia. Produkty nám musíte zaslať späť. Podrobné informácie nájdete na Doručenie a vrátenie tovaru stránke.
Ako fungujú sady produktov?
Akékoľvek dva produkty stoja 89 € a akékoľvek tri produkty 119 € – cena závisí len od počtu vybraných produktov, nie od toho, ktoré konkrétne si vyberiete. Keďže samostatné krémy v plnej veľkosti stoja 118 – 128 € za kus, sada troch produktov predstavuje výrazne výhodnejšiu ponuku. Vytvorte si vlastnú sadu pomocou nástroja na zostavenie sady.
Líši sa sada na vyskúšanie od ostatných sád?
Áno. Sada na vyskúšanie je pevne zostavená úvodná sada „Carat“ v cene 39 €: obsahuje 30 ml séra, 20 ml prípravku na očné okolie a 7 ml pleťového krému. Pomocou nástroja na zostavenie sady si môžete vybrať vlastné produkty v plnej veľkosti.
Ktorým produktom by som mala začať?
Ak pozorujete vrásky a stratu pevnosti pleti, začnite s jemné vrásky a pevnosť pleti. Ak sa tieto prejavy objavujú najskôr v okolí očí, začnite s Očné okolie. Ak dávate prednosť tomu, aby sme vám poradili my, využite nášho sprievodcu rituálom na domovskej stránke – stačí odpovedať na šesť otázok.
Sú tieto produkty vhodné pre citlivú pleť?
Produkty obsahujú parfumáciu, takže ak reagujete na parfumy v kozmetike, nie sú pre vás tou správnou voľbou. Úplný zoznam zložiek nájdete na stránke každého produktu – ak trpíte známou alergiou, odporúčame vám prečítať si ho vopred.
Ponúkate vzorky?
Ku každej objednávke prikladáme vzorky zadarmo.
Je možné si zvoliť predplatné?
Nie. Neponúkame predplatné ani automatické obnovovanie objednávok a neuchovávame údaje o vašej platobnej karte na budúce platby. Keď budete chcieť produkt znova, jednoducho si ho objednáte.
Stále si nie ste istí?
Napíšte nám. Náš tím zákazníckej podpory odpovedá počas pracovných dní.