Оберіть тему
Повідомте, чи стосується ваше запитання замовлення, повернення товару, стану вашої шкіри або чогось іншого.
Зв’яжіться з нами
Поставте запитання, що вас справді цікавить.
Потрібна допомога із замовленням, поверненням або вибором засобу? Напишіть у Maison. Ваше повідомлення отримає реальна людина, а не чат-бот чи автоматизована система рекомендацій.
Напишіть нам
Розкажіть, що саме викликає труднощі.
Номер замовлення, назва продукту або короткий опис стану вашої шкіри допоможуть нам краще зрозуміти, з чого почати. Ми надамо відповідь, що містить саме ту інформацію, яка вам потрібна, — жодних шаблонних відповідей.
Що буде далі
Простий шлях до отримання відповіді.
Звернення до нас має зменшувати невизначеність, а не створювати для вас додаткові клопоти. Ось найшвидший спосіб отримати необхідну допомогу.
Додайте важливі деталі
Якщо йдеться про замовлення — вкажіть його номер. Якщо про догляд за шкірою — розкажіть, яку проблему ви хочете вирішити та якими засобами вже користуєтеся.
Надішліть запит
Залиште своє повідомлення тут. Ми відповімо на вказану вами електронну адресу.
Перш ніж писати нам
Отримайте відповідь без очікування.
Якщо ваше запитання стосується однієї з наведених нижче тем, відповідь на цій сторінці ви знайдете швидше, ніж через електронну пошту.
01
Доставка та повернення
Безкоштовна доставка по всій Європі та докладне пояснення того, що буде, якщо ви передумаєте.
→ 02 Часті запитанняНабори, пробники, чутлива шкіра, підписки — теми, про які нас запитують найчастіше.
→ 03 З чого початиЯкщо вас турбують зморшки або втрата пружності шкіри — почніть із цієї сторінки, а не з електронного листа.
→ 04 Складіть власний набірБудь-які два засоби — за 89 євро, будь-які три — за 119 євро (на ваш вибір).
→
Де ми знаходимося
Сен-Жан-де-Бре, поблизу Орлеана, ФРАНЦІЯ.
Усі наші продукти розробляються та виготовляються в одному місці — у «Косметичній долині» (Cosmetic Valley). Це історичний центр індустрії краси поблизу міст Шартр і Орлеан, де виробляється значна частина французької косметики. Розробка формул, розлив продукції та контроль якості зосереджені під одним дахом. Завдяки цьому, якщо виникає запитання щодо конкретної партії товару, воно потрапляє безпосередньо до фахівця, який може перевірити її.
Це діюча лабораторія та виробничий майданчик, а не магазин, тому відвідувачі сюди не допускаються. Усе надходить до нас електронною поштою.
Як і де це виготовляється
Ще не знаєте, про що запитати?
Набір для знайомства за €39 знайомить із лінійкою Carat: сироватка 30 мл, засіб для шкіри навколо очей 20 мл і крем для обличчя 7 мл.